Primeiramente gostaria de relatar que notamos a falta de 6 linhas e também internet.
Comecei o dia com procedimentos padrões, desliga o modem, aguarda, liga novamente.
Fiz o procedimento padrão umas 12 vezes.
Neste ponto eu começo a ficar irritado.
Pensei, “bem não vou perder mais meu tempo com testes, vou ligar para Net”.
Lá estou eu ligando para a Net e no meio do atendimento simplesmente me dizem para ligar em outro número, pois o plano é Embratel PME. Ok então vamos ligar no outro número de telefone.
É dada a largada! Começa então a corrida contra o tempo e minha paciência! (NowPlaying: Swords, Dragons, And Diet Coke – The Devil Wears Prada)
Primeiro falei com o setor comercial que me dixou esperando interruptos 20 minutos para dizer que não é um problema comercial e logo me transferiria para o setor técnico.
Ok estou agora no setor técnico com mais um número de protocolo, explico novamente o problema e aguardo cerca dos mesmos 20 minutos sem comunicação para ela me dizer que o problema é comercial e me transferiria a este setor.
“Porra mais eu cabei de falar com uma mulher do setor comercial e ela me disse que no comercial tava tudo ok, meu problema é técnico”.
Me atendem novamente no setor comercial e demoram praticamente o mesmo tempo “verificando” a linha para me dizer “Mas seu telefone é NET e não EMBRATEL”! Ah vá? Eu disse educadamente a gentil provável senil que me atendia, “EU LIGUEI INICIALMENTE NA NET, ME INFORMARAM QUE ERA EMBRATEL E VOCÊ VAI RESOLVER ISTO AGORA!” então aguardei mais… quando ela volta a me atender me diz que tenho que esperar 48 horas… NOTEM BEM, QUARENTA E OITO HORAS! Para me ligarem informando qual é o problema na linha. Sim, 48 horas apenas para saber o que acontece e não resolver o problema!
Vá a merda desliguei muito puto e vi que já tinha perdido no total 1 hora em ligação e nada foi resolvido.
Aproximadamente 1 hora depois disto uma mulher liga da Embratel.
Pensei, “maravilha… antes das 48 horas”.
Aí para meu desespero, rola a seguinte comunicação.
Embratel: Os modens já foram devolvidos?
ogabiru: Porque deveriam?
Embratel:Não foi pedido nenhum cancelamento?
ogabiru:Não, não foi pedido cancelamento algum!
Embratel:Mas porque os modens estão desligados?
ogabiru:MAS eles NÃO estão desligados!
Embratel:Mas você não está com um problema com as linhas e internet?
ogabiru:SIM ESTOU!
Embratel:E porque está sem internet e telefone?
ogabiru:Supostamente você deveria me dizer não é?
Embratel:Mas porque estão desligados os modens?
ogabiru:EU JÁ DISSE QUE ESTÃO LIGADOS!
Embratel:Mas por quê não estão funcionando?
ogabiru: Quem ta falando?
Embratel: (sem resposta)
ogabiru: É mesmo da embratel?
Embratel: Sim senhor!
ogabiru: ENTÃO VOCÊS DEVERIAM ME DIZER POR QUE DIABOS ESSA MERDA NÃO FUNCIONA NÃO O CONTRÁRIO!
ogabiru: (neste momento eu começo a bater o telefone descontroladamente na mesa pronunciando palavras de muito baixo calão e ao fim do processo desligo o telefone) .
Este foi o começo do meu dia!
